REJESTRACJA W SKLEPIE
Aby dokonać zakupu w sklepie aver.pl należy się zarejestrować.
Dzięki temu wiemy, kto zamawia towar i gdzie mamy go wysłać.
Rejestracja jest konieczna tylko przy pierwszym zamówieniu ponieważ podczas kolejnych zakupów wystarczy podać nazwę konta (login) i hasło. Posiadanie loginu i hasła dostępu do swojego konta umożliwia także śledzenie statusu złożonego zamówienia, wglądu w historię swoich zakupów oraz swoich danych.
Jeżeli nie zamierzasz się rejestrować możesz zapytać o produkty lub złożyc zamówienie wysyłając je faxem lub mailem
powrót do góry strony
Towary - Wyszukiwanie produktu
Wszystkie towary znajdują się w odpowiednich grupach produktowych.
Nawigację pomiędzy produktami umożliwia menu znajdujące się z lewej strony serwisu
Aby zobaczyć szczegółowy opis każdego produktu wystarczy tylko klikąć na określony produkt - wówczas zostanie przedstawiona dokładna specyfikacja produktu, dostępność produktu a także okres gwarancyjny.
Alternatywnym sposobem dotarcia do danego produktu jest skorzystanie modułu wyszukiwarki "Szukaj".
W polu "Szukaj" można wpisać jedno lub kilka słów opisujących szukany produkt i klinąć przycisk Szukaj. W odpowiedzi zostanie wyświetlona lista tych produktów, które w nazwie lub opisie zawierają wszystkie wpisane słowa.
powrót do góry strony
Zakupy - koszyk zakupowy
procedura zakupu jest prosta i nie powinna nastręczać żadnych trudności większości z użytkowników Internetu.
Aby dodać towar do koszyka należy kliknąć na umieszczony obok niego symbol "Do koszyka"
Każde dodanie produktu do koszyka powoduje przejście i wyświetlenie jego zawartości
Z każdego miejsca przegladania sklepu możesz przejść do zawartości koszyka u góry po prawej stronie "Koszyk"
Jeżeli chcemy zmienić ilośći produktów w Koszyku należy w polu "Ilość" przy danym produkcie wpisać odpowiednią ilość zamawianego produktu.
W celu usunięcia produktu z Koszyka należy kliknąć w polu "Usuń" po lewej stronie produktu do usunięcia. Dyspozycje zostają wprowadzone po nacisnieciu przycisku "Aktualizuj" pod zawartością koszyka.
Po dokonaniu aktualizacji sprawdzamy czy produkty, ich ilość i cena sa zgodne z intencją zamówienia przed jego ostatecznym wysłaniem.
Realizacji zamówienia dokonujemy przyciskiem "Zamów"
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z powodu braku towaru lub ważnych powodów ekonomicznych.
powrót do góry strony
Formy Płatności
W aver.pl za zamówione produkty możesz zapłacić przy ich odbiorze pod warunkiem ze zamówienie sładane jest na firmę.
Przy tej formie płatności do kosztów wysyłki doliczane są dodatkowe koszty związane z ubezpieczeniem przesyłki do ujawnionej wartości pobrania i koszt odesłania do nas wpłaty.
W przypadku osób prywatnych niezbędna jest przedpłata przed wysyłką.
Płatność przelewem przed wysyłką (przedpłata)
Możesz zapłacić za produkty przedpłatą na konto. Po wybraniu tej opcji będziesz mógł zarejestrować swoje zamówienie i otrzymasz fakturę proforma. Potwierdzimy zamówienie podając numer naszego konta i numer przedpłaty, na który będziesz się mógł powołać wysyłając pieniądze.
Dla stałych klientów udzielanmy kredytowania na poziomie dokonywanych obrotów po dokonaniu trzech transakcji.
powrót do góry strony
WYSTAWIANIE FAKTUR i PARAGONÓW
W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
Od 1 maja 2004 roku obowiązuje nowe rozporządzenie Ministra Finansów, regulujące zasady wystawiania faktur. Wedle obowiązujących przepisów zniesiony został wymóg podpisywania faktur VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny.
Fakturę VAT do paragonu wystawiamy na życzenie.
W sprawie wszelkich pytań i problemów związanych z fakturami VAT, informacje można otrzymać pod numerem telefonu 058 6600481 bądź wysyłając e-mail na adres biuro@aver.pl.
powrót do góry strony
Reklamacje, Serwis, Zwroty
Wszystkie przesyłki i paczki oklejane są naszą taśmą firmową z nadrukiem AVER PPUH.
Sprawdź stan zabezpieczenia taśmą przesyłki i dokonaj sprawdzenia zawartości w obecności dostarczającego ją kuriera. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub rozbieżnosci sporządź protokół który musi potwierdzić kurier.
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, niekompletna lub występują inne niezgodności bardzo prosimy o natychmiastowy kontakt.
Na wszelkie reklamacje, pytania, sugestie oraz inne sprawy związane ze sklepem aver.pl odpowiedź można otrzymać dzwoniąc pod numer 058 6600481 bądź wysyłając e-mail na adres biuro@aver.pl.
Sposób zwrotu wadliwej przesyłki zostanie ustalony przez dział obsługi klienta.
Nie przyjmujemy przesyłek przsłanych do nas za pobraniem.
W przypadku pytań lub reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem prosimy o podanie jego numeru. Numer zamówienia znajdziesz w treści e-maila potwierdzającego jego złożenie.
UWAGA: Reklamacja w aver.pl/AVER PPUH jest ważna wyłącznie przy spełnieniu następujących warunków:
Klient zgłaszający reklamację z tytułu wady produktu dokonał jego zakupu bezpośrednio w sklepie aver.pl/AVER PPUH, a nie od osoby trzeciej;
Uszkodzenia produktu wynikają z jego WADY UKRYTEJ, a nie na skutek: uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, zabrudzenia wrażliwych mechanizmów, zalania płynem, oddziaływania wysokiej temperatury lub ognia, mrozu, wyładowania atmosferycznego, samodzielnego ingerowania w produkt lub próby jego naprawy;
Produkt musi zostać dostarczony na własny koszt wraz kopią (ksero) karty gwarancyjnej oraz dokukmentu zakupu; w przypadku zagubienia tych dokumentów firma aver.pl/AVER PPUH nie wydaje duplikatów, Produkt musi być dostarczony w komplecie to znaczy w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi akcesoriami, dokumentami, sterownikami i innymi elementami z jakimi został zakupiony oraz musi posiadać oryginalne plomby/naklejki gwarancyjne z widocznymi numerami;
Do przesłanego produktu należy dołączyć szczegółowy /!/ opis uszkodzenia;
ZWROT TOWARU
Klienci, którzy dokonali zakupu produktu w aver.pl/AVER PPUH, mają prawo zwrócić go z powrotem w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne i nienaruszone opakowanie. Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od dokonania zwrotu.
Zwrotowi nie podlegają poniesione przez nas koszty transportu.
Procedurze odstąpienia w ciagu 10-dni od zakupu nie podlegają towary sprowadzane na specjalnie zamówienie klienta /nietypowe, rzadko występujące na naszym rynku/. Przy zamówieniu klient jest informowany o takiej okoliczności
Procedura zwrotu towaru:
* Klient przesyła do aver.pl/AVER PPUH oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
* aver.pl/AVER PPUH weryfikuje zasadność zwrotu i nadaje sprawie numer RMA.
* Klient dostarcza zwracany produkt do aver.pl/AVER PPUH osobiście lub wysyłając go na swój koszt firmą kurierską, w terminie do 14 dni. Wysłana paczka musi mieć widoczne oznaczenie RMA nadane przez aver.pl/AVER PPUH
* aver.pl/AVER PPUH weryfikuje stan produktu i kompletność opakowania.
Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania (np. zarysowania, zerwane folie, usunięte zabezpiecznia) są zwracane do nabywcy na jego koszt.
* aver.pl/AVER PPUH przekaże na konto kupującego pieniądze w terminie 14 dni.
powrót do góry strony
GWARANCJE
Wszystkie produkty objęte są gwarancją, której okres waha się od 3 miesięcy do gwarancji wieczystej w zależności od produktu. Niektóre produkty objęte są objęte rękojmią. Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne z racji naturalnego zużycia. Gwarancja nie obejmuje zużycia produktów wynikającego z ich użytkowania.
Jeśli w opisie danego produktu w sklepie brakuje informacji o gwarancji to prosimy o wysłanie zapytania e-mailem na adres: biuro@aver.pl.
Każdy produkt może otrzymać jeden z dwóch rodzajów gwarancji:
1. Gwarancja producenta - warunki gwarancji i procedura reklamacyjna podane są na dołączonej do produktu oryginalnej karcie gwarancyjnej
2. Gwarancję aver.pl/AVER PPUH, której okres podany jest na dołączonej do produktu karcie gwarancyjnej.
powrót do góry strony
REALIZACJA ZAMÓWIENIA, SPOSOBY WYSYŁKI, CZAS DOSTAWY
Sposoby wysyłki, formy transportu
Zamówione produkty może dostarczyć na terenie Polski:
Poczta Polska - Priorytet
Poczta kurierska (GLS lub Stolica).
W przypadku przesyłek dostarczanych przez Pocztę Polską, przesyłki do 2 kg dostarczane są przesyłką priorytetową.
Czas oczekiwania na przesyłkę wyniesie 1-2 dni roboczych od dnia jej wysłania.
Jeśli waga przesyłki przekracza 2 kg, towar wysyłany są jako paczka priorytetowa i czas dostarczenia standardowo mieści się w granicach 1-3 dni od daty jej wysłania.
Przesyłki dostarczane pocztą kurierską dotrą do Ciebie najpóźniej po 48 godzinach od złożenia zamówienia.
Wysyłka za granicę realizowana jest za pośrednictwem poczty Polskiej jako paczka zwykła lub przesyłka lotnicza.
Wszelkie zapytania o koszty przesyłek prosimy kierować e-mailem na adres: biuro@aver.pl.
Przesyłki na terenie Polski:
Przesyłki pocztowe priorytetowe:
Cena wyjściowa wynosi 14,- zł netto /ostateczny koszt wysyłki zależy od wagi przesyłki i wartości ubezpieczenia/
Termin realizacji -- jeśli złożyłeś zamówienie lub Twoja wpłata wpłynęła na nasze konto przed godziną 12.00 przesyłka realizowana jest jeszcze tego dnia lub w następnym dniu roboczym.
Czas dostarczenia -- od 1 - 2 dni /jest to czas standardowy, niestety nie gwarantowany przez Pocztę Polską/
Przesyłki kurierskie:
Cena wyjściowa wynosi 28,- zł netto /ostateczny koszt wysyłki zależy od wybranej firmy kurierskiej, wagi przesyłki i wartości ubezpieczenia/
Termin realizacji -- jeśli złożyłeś zamówienie przed godziną 12.00 towary wysyłane są tego samego dnia lub zgodnie z potwierdzeniem zamówienia,
zamówienie złożone po godzinie 12.00 wysyłane jest następnego dnia.
Czas dostarczenia -- następny dzień roboczy po wysłaniu przesyłki.
Dokonujemy po uzgodnieniu z klientem wysyłek wskazaną przez klienta firmą kurierską na jego koszt wg. posiadanej przez klienta umowy z tą firmą kurierską.
W takiej sytuacji klient opłaca tylko wartość zamówionego u nas towaru.
powrót do góry strony
|
